Eu tenho a última versão do Real Player instalada no meu PC. Quando tento tocar as animações eu recebo uma mensagem de incompatibilidade? Por quê?

Esse problema acontece porque provavelmente na sua máquina você possui o Real Player e o Quicktime instalados e, em ambos os programas, as janelas de preferências de execução de mídia possuem opção de MPEG playback habilitada. Isso significa que ambos os programas tentam tocar a animação do iLúmina. No caso desse erro, o Real Player toma a prioridade de execução da mídia ao invés do Quicktime, o que gera um conflito de software porque as animações do iLúmina foram comprimidas com um codec de vídeo para ser tocado pelo Quicktime e não suportado pelo Real PLayer. Por isso, a mensagem de erro acontece dentro do iLúmina. O Quicktime é o player de vídeo usado pelo iLúmina e não o Real Player.

Como posso corrigir o problema de incompatibilidade entre o Real Player e o Quicktime de forma a resolver o problema dentro do iLúmina Gold?

A solução para esse problema é simples porém existem duas etapas distintas a serem realizadas. Você precisa desabilitar o playback de MPEG e AVI no Real Player e certificar que o Quicktime é o player de mídia prioritário para executar vídeos MPEG no seu computador.

Basta você desabilitar o playback de MPEG e AVI existente na janela de preferências do Real Player e deixar apenas a opção RealAudio e RealVídeo como mostra a imagem abaixo.

Dessa forma, quando você acessar a área de animações dentro do iLúmina, o software procurará o player correto para exibir a animação.

1. Siga os passos abaixo:
   
   1. Dê um duplo clique no ícone do Real Player para abrir o programa
      
   2. Clique no menu Tools e selecione o ítem Preferences.
      
   3. No lado esquerdo da janela de preferências, clique no sinal positivo próximo "Content" para expandir a sua respectiva sub-categoria.
      
   4. Clique em "Media Types".
      
   5. Desabilite o ítem MPEG and AVI video.
      
   6. Clique OK e feche o Real Player.
      
2. Para você se certificar que o Quicktime é o player de mídia prioritário para executar vídeos MPEG no seu computador, você deverá fazer a correta associação de tipos de arquivos no Quicktime. Siga os seguintes passos:
   
   1. Usando o botão da direita do mouse, clique o ícone do iLúmina na sua área de trabalho
      
   2. No menu, clique a opção "PROPRIEDADES"
      
   3. Na janela, clique o botão "LOCALIZAR DESTINO"
      
   4. Duplo clique na pasta FILES para visualizar o seu contéudo
      
   5. Duplo clique na pasta MEDIA para visualizar o seu contéudo
      
   6. Duplo clique na pasta ANIMATIONS para abrí-la e usando o botão da direita do mouse, clique a animação "001.mov"
      
   7. No menu resultante, selecione a opção "ABRIR COM" e selecione a opção Quicktime. (Se você não achar essa opção listada, você precisará clicar no botão "Navegar" e selecionar debaixo da pasta "Arquivos de Programas" a pasta chamada "Quicktime" e dentro dessa pasta, clique no arquivo "QuickTimePlayer.exe" e então clique em "Abrir". Você notará que a opção Quicktime será adicionada à lista de programas e você agora, pode selecioná-lo.)
      Uma vez que você selecionou o Quicktime, clique na caixa de seleção (presente na parte inferior da janela) a opção para sempre abrir aquele tipo de arquivo usando o Quicktime.
      
   8. Clique o botão OK para encerrar e fechar a janela.
      
   9. Reinicie o computador e tente o iLúmina novamente.