A janela de exibição de mídia está preta com uma mensagem que diz que o arquivo (que pode ser uma animação, excursão virtual, passeios virtuais e momentos no tempo) não foi encontrado debaixo da pasta de instalação. Como posso corrigir isso?

Essa mensagem aparece quando o iLúmina não consegue encontrar o arquivo citado no erro em sua respectiva pasta de instalação no seu computador.

Esse problema pode ser o resultado de uma instalação incompleta ou abortada no meio (como acontece se o seu computador é desligado durante o processo de instalação). Por causa disso, o conteúdo existente nos discos não foram instalados e alguns dos arquivos de mídia não constam em suas pastas de instalação.

Essa mensagem de erro ocorre nos módulos Multimídia, Bíblia e Enciclopédia dentro da Janela de Mídia. A mensagem de erro também ocorre no Modo Magnificado.

Existem dois métodos para se corrigir o problema. Você pode copiar o arquivo do CD-ROM para dentro da pasta de instalação no seu computador OU você pode reinstalar o iLúmina. Segue abaixo o detalhamento de ambos os procedimentos e você pode optar pelo que mais lhe deixar confortável.

Se por qualquer razão a instalação foi abortada, você deve excluir manualmente a pasta iLuminaPO debaixo de C/Arquivos de Programas e reinstalar todos os 4 discos. Se você instalou todos os 4 discos e mesmo assim essa mensagem aparece, isso significa que por alguma razão, o arquivo que a mensagem de error indica, não foi instalado no seu computador e você pode corrigir isso simplesmente copiando o arquivo do disco de instalação para dentro da pasta de destino apontada na mensagem de erro. Como sugestão, anote em um papel exatamente o que você lê na mensagem de erro para você ter o exato nome do arquivo a ser achado nos CD-ROMs de instalação 2,3, e 4 e a pasta de destino na sua máquina. Na hora de copiar o arquivo do CD-ROM de instalação para dentro do disco rígido da sua máquina, você precisará dessa informação.

Você terá que achar em qual dos discos de instalação o arquivo se encontra. Os arquivos de mídia do iLúmina (animações, fotos, vídeos, passeios virtuais, excursões virtuais e momentos no tempo) estão organizados nos discos de instalação 2,3 e 4 debaixo de suas respectivas pastas. Em cada disco de instalação, você vai encontrar uma pasta chamada FILES, dentro de Files, outra chamada MEDIA. Debaixo da pasta MEDIA, você vai encontrar outras pastas (Animations,GuidedTours, Mp3,PDFs,QTVRs e Videos) e dependendo da mensagem que você recebeu no iLúmina, você terá que procurar o arquivo apontado debaixo de uma dessas pastas. Achando o arquivo, copie-o para dentro do endereço da pasta no disco rígido apontada na mensagem de erro. Para copiar o arquivo de dentro do CD-ROM, basta clicar o arquivo com o mouse, segurar e arrastá-lo para dentro da pasta de destino no disco rígido do seu computador.

Se você não souber como fazer o procedimento acima descrito, recomendamos que você re-instale o programa por completo.