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Suporte Técnico  FAQ - perguntas mais freqüentes> Registro e ativação de software

O que eu preciso fazer para registrar e ativar o meu iLúmina Gold?

PROCESSO DE REGISTRO E ATIVAÇÃO

Ambos os processos de Registro e Ativação são necessários para o uso integral do produto.

REGISTRO

Ao entrar pela primeira vez no iLúmina Gold, o usuário deve preencher o formulário de REGISTRO, onde os dados pessoais do usuário são coletados e armazenados no programa.

Todos os campos com um * (asterisco) devem ser preenchidos para que o processo de registro seja finalizado.

Recomendamos fortemente que o campo de e-mail, seja preenchido com um endereço válido pois será usado mais tarde no processo de Ativação abaixo descrito.

Nota:
Usuários sem um endereço de email mas com acesso a internet podem criar um email fictício.

ATIVAÇÃO

A Ativação é a etapa onde o usuário associa eletronicamente a sua cópia do iLúmina ao seu computador dentro do iLúmina, criando um código pessoal e intransferível no Banco de Dados do iLúmina Brasil. A Ativação é um processo rápido e inteiramente gratuito.

A seguir, você pode ler um detalhamento de todo o processo de Ativação.

O PROCESSO DE ATIVAÇÃO PASSO A PASSO

Completado o processo de REGISTRO, o iLúmina Gold exibe o seu conteúdo e a primeira janela disponível é a janela de Ativação.

Existem 3 opções de procedimento disponibilizadas para o usuário.

  1. Por definição, a primeira opção sempre está selecionada. Clicando o botão "Continuar", o processo de Ativação é iniciado e o programa exibe duas formas distintas de Ativação: TELEFONE e INTERNET. (Recomendamos sempre o uso da internet pois pode ser feito 24h por dia, 7 dias por semana.)
  2. A segunda opção somente é usada depois que o usuário obtiver um código de Ativação via internet (se a internet for o método usado) ou por telefone com o atendente do Suporte iLumina Brasil.
  3. O usuário pode optar por não ativar o iLúmina. Ao clicar o botão "Continuar" o conteúdo do iLúmina pode ser acessado. É dado ao usuário 15 dias para que o processo de Ativação seja completado. Depois de 15 dias, a Ativação é obrigatória.

MÉTODOS DE ATIVAÇÃO

Os dois métodos de Ativação garantem ao usuário o total acesso ao conteúdo do iLúmina Gold. Recomendamos o uso da internet por ser mais rápido, simples e por estar disponível ao usuário 24 horas por dia, 7 dias por semana.

A janela do MÉTODO DE ATIVAÇÃO dá ao usuário a opção de escolher como Ativar a sua cópia do iLúmina Gold.

Selecionando a ATIVAÇÃO NA INTERNET e clicando o botão "Continuar", o iLúmina Gold exibe uma mensagem avisando que o programa será fechado. O seu navegador internet é aberto automaticamente no endereço onde os dados para ativação são digitados nos seus respectivos campos.

Depois de preencher os campos de Ativação, o usuário é instruído a checar o email, no endereço fornecido na Ativação, com as instruções finais do procedimento de Ativação a ser concluído dentro do iLúmina.

Selecionando a ATIVAÇÃO POR TELEFONE e clicando o botão "Continuar", o iLúmina Gold exibe uma janela com todas as informações que o atendente do Suporte iLúmina Brasil vai requisitar. As informações contidas nessa janela são pessoais e não devem ser compartilhadas com terceiros.

Depois de receber o Código de Ativação dado pelo do Suporte iLúmina Brasil, o usuário clica no botão continuar para acessar a janela onde o Código de Ativação é então digitado.

Esta é a última janela resultante de ambos os métodos de ativação. TELEFONE ou INTERNET. Uma vez o digitado o Código de Ativação no seu respectivo campo, o usuário deve clicar no botão "Continuar" e assim, o Processo de Ativação estará finalizado.

Por esse motivo, é obrigatório que o software já esteja instalado no computador. Não é possível obter um Código de Ativação por Telefone ou por Internet sem que o iLúmina esteja integralmente instalado no computador do usuário.