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Suporte Técnico  FAQ - perguntas mais freqüentes> Perguntas sobre instalação e desinstalação

Preciso desinstalar o iLúmina da minha máquina. Como posso fazer isso?

Clique no botão INICIAR, acesse o "Painel de Controle" e clique na opção "Desinstalar Programas". Selecione "iLúmina" a partir da lista exibida. Clique o botão OK e aguarde o programa ser desinstalado pelo Windows. Em alguns casos, ao final da desinstalação, você pode receber uma mensagem informando que alguns arquivos do iLúmina não puderam ser desinstalados. Logo a seguir, uma pasta é aberta exibindo esses arquivos. Você pode excluir esses arquivos manualmente. Se você decidir reinstalar o programa na sua máquina, basta inserir o disco 1 e seguir os passos. Lembre-se que você precisará fazer a Ativação do iLúmina depois de terminar a instalação.

É possível que esse processo de desinstalação não funcione em algumas máquinas. Se isso ocorrer com você, debaixo da pasta iLuminaPO, existe um aplicativo chamado "Uninstall.exe". Siga os passos abaixo para acessá-lo.

1- Usando o botão direito do mouse, clique sobre o ícone do iLúmina presente na área de trabalho

2- Clique a opção PROPRIEDADES

3- Clique o botão "Localizar Destino"

4- Duplo clique no arquivo "Uninstall.exe" e siga os passos para desinstalar o iLúmina.