Eu desliguei o meu computador antes da instalação terminada, e agora quando tento inicializar o iLúmina, leio uma mensagem de erro Director Player error; handler not defined. Como posso corrigir o problema?

Esta mensagem é uma indicação de que o iLúmina não foi instalado corretamene e por isso, não encontra alguns elementos da programação que deveriam ter sido instalados. Para resolver o problema, você deve desinstalar e então re-instalar o iLúmina. Certifique que o seu software anti-vírus está desabilitado porque ele tetará monitorar a instalação do iLúmina e pode tentar prevenir de instalar arquivos contidos nos CD-ROMs. Essa é a sua função porém, não existem vírus nos discos de instalação do iLúmina o que significa que o Anti-Vírus está atuando como um gerador de 'conflito' de software durante a instalação forçando o Windows a fechar. Recomendamos que você desabilite o seu anti-virus antes de instalar o iLúmina no seu computador.

É também aconselhável verificar a quantidade de espaço livre no disco rígido da máquina para a instalação completa do iLúmina que requer 2 Gb de espaço livre.

Para desinstalar o iLúmina da sua máquina antes de re-instalar novamente, é importante saber que você pode desintalar o programa de várias maneiras. O método mais comum é à partir do Painel de COntrole do Windows na opção "Instalar e Desintalar Programas". Debaixo da pasta de instalção do iLúmina na sua máquina (C/Arquivos de Programas/iLuminaPO), existe um arquivo para você desintalar o iLúmina caso o primeiro método acima mencionado não funcione. Basta clicar no arquivo Uninstall.exe.