Trailer Produtos Características Galeria Downloads Notícias Compre Suporte
Suporte Técnico  FAQ - perguntas mais freqüentes> Perguntas sobre instalação e desinstalação

O iLúmina Gold só abre quando eu coloco o disco 1 no drive de CD-ROM? Por quê?

Existem duas razões para isso acontecer.

1. Existe uma linha de programação no código do iLúmina que se o usuário colocar o disco 1 e o programa já estiver instalado corretamente, o iLúmina abre o programa ao invés de disparar uma nova instalação. Porém, se a instalação estiver incompleta, é possível que o usuário abra o iLúmina e várias mensagens de erro apareçam. Nesse caso, todo o iLúmina deve ser excluído do computador e uma nova instalação é necessária. Clique aqui para seguir os passos para desintalar o iLúmina.

2. Existem casos onde a instalação foi terminada com sucesso porém, o ícone do programa não foi colocado na área de trabalho. Existe uma linha de programação específica no código de instalação que especificamente executa a colocação do ícone no desktop bem como em "Iniciar>Programas>iLúmina". Em algumas máquinas por alguma razão, essa linha de comando na instalação pode não ser executada com sucesso. Então o usuário "pensa" que o programa não foi instalado e insere novamente o CD1 que causa o iLúmina a iniciar. Para eliminar o problema, basta criar manualmente um ícone e então colocá-lo no desktop.